銷(xiāo)售人員常常沒(méi)有真正的計(jì)劃，他們通過(guò)回應(yīng)客戶(hù)或經(jīng)理告訴他們的操作來(lái)管理流程。他們沒(méi)有提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的領(lǐng)導(dǎo)力，而是將其交給了其他人。天津酒店品牌設(shè)計(jì)公司是指導(dǎo)而不是指導(dǎo)。我們知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一途徑，實(shí)際上是我要做的“下一步是什么”問(wèn)題的唯一途徑，就是制定非常具體的行動(dòng)計(jì)劃。可悲的是，正是缺乏具體性阻礙了我們的成就。

為了建立有意義的行動(dòng)計(jì)劃，我們需要非常具體：

• 誰(shuí)負(fù)責(zé)采取行動(dòng)？

• 誰(shuí)是該行動(dòng)的目標(biāo)？

• 該行動(dòng)的目標(biāo)是什么？

• 我們應(yīng)該在什么時(shí)候完成該動(dòng)作？

• 如果沒(méi)有這種具體水平，我們的行動(dòng)計(jì)劃通常只不過(guò)是善意。

當(dāng)您查看實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的下一步步驟和操作時(shí)-可能會(huì)經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，也許會(huì)擴(kuò)展我們?cè)趲?hù)中的業(yè)務(wù)，也許會(huì)尋找新的機(jī)會(huì)。對(duì)于每種方法，您都需要定義前進(jìn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的操作。

例如：“到7月15日（目標(biāo)完成），我（負(fù)責(zé)采取行動(dòng)）需要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鮑勃（行動(dòng)目標(biāo)）會(huì)面，以核實(shí)他們的計(jì)劃和時(shí)間表，以便為該項(xiàng)目做出最終的供應(yīng)商選擇（目標(biāo)）動(dòng)作）。“到下周末（目標(biāo)完成），我（負(fù)責(zé)采取行動(dòng)）需要進(jìn)行足夠的潛在客戶(hù)對(duì)話，以安排10次會(huì)議（行動(dòng)目標(biāo)），并在我的ICP中與客戶(hù)（行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)） ）。會(huì)議將安排在30天內(nèi)完成（目標(biāo)完成）。我的經(jīng)理吉爾（負(fù)責(zé)人）需要與我們的服務(wù)經(jīng)理（目標(biāo)）鮑勃會(huì)面，以確保交付資源在客戶(hù)需要時(shí)可用（目標(biāo)）。她需要從今天起2周內(nèi)完成這項(xiàng)工作（目標(biāo)完成）。這些行動(dòng)計(jì)劃的具體性很重要。它們提供了很大的清晰度，可以說(shuō)我們實(shí)現(xiàn)了，或者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。我們可以知道我們正在取得進(jìn)步。聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，但實(shí)際上很少有人這樣做。在接下來(lái)的60天內(nèi)嘗試一下，看看它如何影響您的效果。

國(guó)運(yùn)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的公司有什么共同點(diǎn)？他們著眼于大局：客戶(hù)生命周期價(jià)值。如果天津酒店品牌設(shè)計(jì)公司希望業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，則還需要優(yōu)先考慮客戶(hù)的生命周期價(jià)值。為了在當(dāng)今以客戶(hù)為中心的經(jīng)濟(jì)中取得成功，您不能僅僅專(zhuān)注于吸引新客戶(hù)。畢竟，有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可供選擇，并且客戶(hù)期望比以往更高。取而代之的是，根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的生命周期價(jià)值來(lái)查看它們，這意味著如果保留他們，他們可能會(huì)長(zhǎng)期花費(fèi)的總金額。對(duì)于愿意發(fā)展的公司，客戶(hù)終身價(jià)值的好處是很多的。通過(guò)培養(yǎng)具有較高終生價(jià)值的客戶(hù)，您可以確保未來(lái)幾年的穩(wěn)定收入。但是首先，您必須知道如何保留它們。

客戶(hù)終生價(jià)值的好處，當(dāng)您強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的終生價(jià)值時(shí)，您可以培養(yǎng)忠實(shí)的客戶(hù)群，以確保定期獲得穩(wěn)定的回報(bào)。此策略將確保您在未來(lái)數(shù)十年的市場(chǎng)占有率。

培養(yǎng)客戶(hù)終身價(jià)值：

具有成本效益：說(shuō)服新客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)昂貴的過(guò)程。它花費(fèi)了廣告費(fèi)用，并且需要銷(xiāo)售人員，有時(shí)甚至需要幾個(gè)不同團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。只需保留已有的客戶(hù)，就可以避免再次支付這些費(fèi)用。

培育品牌忠誠(chéng)度：具有很高客戶(hù)終身價(jià)值的客戶(hù)已經(jīng)證明了他們的忠誠(chéng)度，忠實(shí)的客戶(hù)很可能會(huì)傳播有關(guān)您品牌的良好口碑，并在網(wǎng)上傳播福音。這提供了未經(jīng)請(qǐng)求的推薦，潛在天津酒店品牌設(shè)計(jì)公司客戶(hù)認(rèn)為它們是高度可信的，并且可以提高您的品牌聲譽(yù)。節(jié)省時(shí)間：了解每個(gè)客戶(hù)的客戶(hù)生命周期價(jià)值可幫助您確定客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)的工作最有可能取得回報(bào)的地方，以及誰(shuí)將從追加銷(xiāo)售中受益。具有終生價(jià)值的高客戶(hù)群已經(jīng)擁有可帶來(lái)豐厚收益的往績(jī)記錄，因此在尋找增長(zhǎng)領(lǐng)域時(shí)，請(qǐng)直接與該小組聯(lián)系。

預(yù)測(cè)客戶(hù)流失：具有較高生命周期價(jià)值的客戶(hù)流失的可能性較小。天津酒店品牌設(shè)計(jì)公司在您的產(chǎn)品上擁有成功的往績(jī)記錄，除非情況發(fā)生重大變化，否則他們不可能離開(kāi)。當(dāng)然，客戶(hù)的終生價(jià)值越高，您的公司就會(huì)獲利更多。因此，您為提高客戶(hù)生命周期價(jià)值而投入的工作越多，您可能帶來(lái)的收入就越多。