到2020年，數(shù)字購(gòu)物激增，消費(fèi)者和使用量均有所增加。盡管一些酒店vi設(shè)計(jì)公司由于普遍的封鎖而遭受打擊，但那些迅速采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司贏得了市場(chǎng)份額，并最終在消費(fèi)者的困難時(shí)期贏得了新的忠實(shí)客戶。

在我們的《2021年移動(dòng)應(yīng)用參與度基準(zhǔn)報(bào)告》中，研究了1000億個(gè)應(yīng)用程序，安裝了十億多個(gè)應(yīng)用程序，我們仔細(xì)研究了“食品和飲料”類(lèi)別中的應(yīng)用程序。在我們的數(shù)據(jù)中，由于消費(fèi)者行為的差異很大，購(gòu)物應(yīng)用程序分為兩個(gè)子類(lèi)別：電子商務(wù)（電子完成交易，體驗(yàn)完全是數(shù)字化的）和零售（關(guān)聯(lián)數(shù)字化和實(shí)體消費(fèi)者的體驗(yàn)）。

請(qǐng)繼續(xù)閱讀以獲取數(shù)據(jù)支持的研究和基準(zhǔn)測(cè)試。零售和電子商務(wù)應(yīng)用程序應(yīng)基于從一年中學(xué)到的東西，將重點(diǎn)放在2021年及以后。大流行驅(qū)動(dòng)的鎖定對(duì)零售和電子商務(wù)應(yīng)用程序的交互產(chǎn)生了積極影響。他們沒(méi)有爭(zhēng)先恐后地關(guān)閉不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者保留漏洞，而是將重點(diǎn)放在測(cè)試新方法上，酒店vi設(shè)計(jì)公司以吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者參與他們的應(yīng)用程序。

與1月份相比，這兩個(gè)子類(lèi)別最終在年底都具有較高的每月互動(dòng)百分比。酒店vi設(shè)計(jì)公司全年都因新交互的涌入而持續(xù)獲得較高的消費(fèi)者響應(yīng)率（宏觀平均為92％）。盡管購(gòu)物應(yīng)用的90天保留率（39％）和年保留率（25％）低于或與宏觀平均值（48％和35％）相當(dāng)，但對(duì)于購(gòu)物類(lèi)而言，這些數(shù)字卻高得驚人。零售應(yīng)用程序甚至進(jìn)一步脫穎而出，超過(guò)了宏觀90天保留率（54％相比48％）和年度保留率（41％相比35％）。盡管子類(lèi)別之間存在差異，但“愛(ài)對(duì)話”對(duì)這兩個(gè)消費(fèi)者群體都產(chǎn)生了積極影響。與“愛(ài)情對(duì)話”互動(dòng)后，電子商務(wù)中的90天保留時(shí)間增長(zhǎng)到了61％，零售中增長(zhǎng)了83％。

酒店vi設(shè)計(jì)公司調(diào)查和消息

用來(lái)實(shí)現(xiàn)如此高保留率的零售和電子商務(wù)應(yīng)用程序的一種交互方式是調(diào)查，用于定期與消費(fèi)者打交道。他們的平均回應(yīng)率為19％，高于宏觀平均水平的16％。零售應(yīng)用通過(guò)對(duì)超過(guò)一半（53％）的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，從而完全接受了2020年強(qiáng)迫他們進(jìn)行的移動(dòng)變革-與宏觀平均水平（25％）相比增長(zhǎng)了112％！數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于電子商務(wù)和零售業(yè)務(wù)而言，2020年是動(dòng)蕩的一年，但是那些擁護(hù)移動(dòng)技術(shù)的人則大獲全勝。隨著限制的解除和消費(fèi)者開(kāi)始再次與購(gòu)物品牌進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)，酒店vi設(shè)計(jì)公司必須繼續(xù)調(diào)整其數(shù)字和面對(duì)面策略，以優(yōu)先考慮安全性，消費(fèi)者舒適度以及收入。就像整個(gè)2020年一樣，移動(dòng)將在這一過(guò)渡中扮演至關(guān)重要的角色。